Fragen und Antworten

Sie haben Fragen? Vielleicht decken sich diese mit den bei uns am häufigsten vorkommenden Kundenanfragen.

F: An welchen Tagen finden Rundflüge statt?
A: Rundflüge werden ganzjährig (Sommer, Winter), an Feiertagen u. auch unter der Woche bei entsprechend gutem Sichtflugwetter durchgeführt.

F: Wie lange vorher sollte man einen Flugtermin vereinbaren?
A: Wir empfehlen wenn möglich 1 Woche vorher oder früher eine Terminanfrage zu stellen. Grundsätzlich sind auch kurzfristige Anfragen möglich. Wir können jedoch dabei nicht immer einen freien Platz garantieren. 

F: Wie wird ein Flugtermin vereinbart?
A: Folgende Varianten sind möglich: Telefonisch unter +43 664 91 44 678 (kostenlose 24h Hotline) oder per Mail office@flyments.com. 
Sie können sich auch nach dem Kauf mit dem Check-In Code einloggen und eine Terminanfrage absenden.
Vor dem Kauf bei jedem Produkt unter: "Terminanfrage"

F: Wie erhalte ich nach der Bezahlung die Flugtickets ?
A: Nach erfolgreicher Bezahlung erhalten Sie sofort einen "Check-In Code" der sich auf der Rechnung befindet. Klicken Sie im obersten Bereich unserer Webseite auf "Anmeldung/Check-In/Gutschein einlösen" und geben Sie dort den erhaltenen Code ein.
Sie sind nun eingeloggt und sehen Ihre gespeicherten Käuferdaten. Geben Sie nun den Namen des Fluggastes ein und klicken Sie auf
"Ticket drucken". Sie erhalten sodann das Flugticket als PDF auf unserer Webseite und per Email.

F: Welche Arten von Gutscheinen gibt es?
A: Es gibt 2 Arten von Gutscheinen - Geschenkgutscheine und Wertgutscheine. "Geschenkgutscheine" sind direkt auf ein Produkt bezogen. "Wertgutscheine" sind mit einem bestimmten Betrag versehen und können bei allen Produkten beim Bezahlprozess direkt eingelöst werden.
Liegt der Preis des Fluges über dem Wert des Wertgutscheines kann der Differenzbetrag online beglichen werden.
Liegt der Wert des Wertgutscheines über dem des Fluges, bekommt der Kunde eine Gutschrift, die später für ein weiteres Produkt eingelöst werden kann. Eine Barauszahlung ist nicht möglich!

F: Was passiert wenn der Flug wegen schlechten Wetters oder aus anderen Gründen nicht durchgeführt werden kann?
A: Muss ein Flug vom Veranstalter abgesagt werden, wird mit dem Kunden ein neuer Termin vereinbart. 

F: Wie lange ist ein Flugticket gültig?
A: Das Rundflugticket hat eine Gültigkeit von 12 Monaten. Die Gültigkeit kann jedoch bei Bedarf verlängert werden.

F: Werden auch andere Flüge angeboten, die nicht aufgelistet sind?
A: Ja, über "Individuelles Angebot" können wir Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot erstellen.

F: Was muss ich am Tag des Fluges mitnehmen?
A: Sie benötigen einen Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis od. Führerschein) u. Ihr Flugticket

F: Welche Bekleidung?
A: Die Bekleidung sollte der Jahreszeit entsprechen. Unsere Flugzeuge verfügen alle über eine beheizte Kabine. Einige sind auch mit einer Aircondition für heiße Tage ausgerüstet.

F: Gibt es ein Alterslimit?
A: Generell kann jeder ab einem Mindestalter von 3 Jahren u. einem stabilen Gesundheitszustand teilnehmen. Bei einer vorhandenen Behinderung setzten Sie sich bitte vorher mit uns in Verbindung. 

F: Wann ist Check-In?
A: Check-In ist immer 15 min. vor Abflug.

F: Gibt es ein Maximalgewicht für Passagiere?
A: Bei einem Gewicht von mehr als 95 kg kontaktieren Sie uns bitte vor der Buchung Ihres Fluges.